PERGUNTAS COMUNS

Qualquer artigo vendido através desta loja online com o qual não esteja satisfeito poderá ser devolvido no prazo de 14 dias, a partir da data do envio, desde que este se apresente nas mesmas condições em que foi enviado e junto seja enviado o número de pedido.
A MULTIUSUS reserva-se o direito de reter o reembolso até receber os produtos. O método de reembolso será processado através de transferência bancária num prazo máximo de dez (10) dias úteis após a receção dos produtos e dos dados do cliente para a devolução.
Os artigos em madeira (MDF, contraplacado,…) ou cortiça podem apresentar variações na cor, espessura e inclusive apresentarem pequenos buracos ou nódulos, que são características próprias destes materiais e que fazem parte do seu peculiar aspeto do produto. Não serão aceites reclamações com base nestes fatores.
 

Não é possível a devolução ou troca de peças personalizadas.
 

Os artigos com defeito de fabrico, serão substituídos por artigos iguais em boas condições.
 

Todos os nossos produtos têm uma garantia de três (3) anos quando o dano ou defeito nos seja imputável. Por isso, se o produto estiver defeituoso, a MULTIUSUS irá encarregar-se do custo de devolução do artigo (à exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega urgente, sendo que, neste caso, o Cliente deverá assumir este custo extra). Para exercer o direito de garantia, deverá ter o comprovativo de compra ou da nota de entrega.

O valor dos portes de envio originais não poderá ser devolvido.
 

O cliente terá de custear o reenvio das peças, salvo em situações de erro no envio da encomenda ou defeito de fabrico da(s) peça(s).

Antes de reenviar o artigo deverá contactar-nos pelo email joaofranca@multiusus.com com uma descrição do motivo que justifica, na opinião do cliente, a sua devolução ou troca e os detalhes da encomenda original. Deverá a reclamação ser acompanhada por uma ou mais fotos que evidenciem o alegado defeito ou erro. Enviaremos no prazo máximo de 15 dias um email a confirmar a aceitação da devolução ou troca, com as indicações para proceder à mesma.
 

É importante ter em conta que a nossa garantia não cobre:

a) a utilização negligente ou violenta do produto;

b) os danos derivados da manipulação ou intervenção do produto.

Não nos responsabilizamos por eventuais custos alfandegários resultantes do envio para países fora da União Europeia.
As ofertas ou promoções do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas.
 

A MULTIUSUS não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.

A MULTIUSUS reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

Por enquanto ainda não temos esta opção ativada, mas estamos seriamente a pensar nela, se as condições assim se proporcionarem.

Ao fazer a encomenda através da loja online dispõe das seguintes modalidades de pagamento: Multibanco e Paypal.

Nota importante: As encomendas que não sejam pagas no prazo de 2 dias, após a data do e-mail de confirmação da encomenda, serão canceladas. Todos os preços apresentados são isentos de IVA.